１.事業所の概要

事業所名　デイサービス　ひまわり

事業者名　　株式会社　のぞみ

所在地　　広島県東広島市八本松西１丁目１１番１号

提供可能サービス及び 介護保険事業者番号	地域密着型・総合事業通所介護	第3472502420号
管理者及び連絡先	馬　維維	０８２－４２６－５５３９
サービス提供地域	東広島市

 

２.事業の目的および運営の方針

（１）事業の目的

　　　居宅において要支援状態又は要介護状態にある高齢者に対し、適切な地域密着型・総合事業通所介護を提供することを目的とする。

（２）運営の方針

　１.事業所の地域密着型・総合事業通所介護従業者は、要支援状態又は要介護者の特性を踏まえて、自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の支援及び機能訓練を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者の健康維持又は向上を目指す。

　２.事業の実施に当たっては、関係市町・地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

　３.従業員の職種、員数及び職種の内容

種	従事するサービス種類・業務	員　数
管理者	業務の管理全般	１名（常勤兼務１名）
生活相談員	日常生活の相談、助言	2名（常勤兼務１名非常勤兼務１名）
看護職員	健康管理等	2名（非常勤兼務2名）
介護職員	日常生活の必要な介護	4名（常勤専従1名）
機能訓練指導員	機能改善訓練等	2名（非常勤兼務2名）

４.営業日及び営業時間

（１）営業日は毎週月曜日から金曜日とする。

　　　但し、国民の祝日、５月３日～5月6日、８月１1日～８月１5、１２月２９日～１月３日、日は休日とする。

（２）営業時間は、午前８時３０分～午後５時３０分までとする。

　　但し、上記営業時間外でも相談等に応じる体制をとる。

　　　サービス提供時間は　　午前９時00分～午後１６時２０分

　　　　　　　　　　　　　利用定員　15名

５. 事業の内容

※介護保険法で定める以下の地域密着型・総合事業通所介護を提供します。

①送迎

②健康チェック

③生活指導

④機能訓練

⑤レクレーション,日常生活の世話

８. 緊急時における対応方法

　　サービスご利用時に，疾病その他により緊急対応を要する場合には，事前にお伺いした、かかりつけ医に受診するか，それによりがたい場合は他の医療機関に受診させていただきます。

９.非常災害対策

　本事業所では，非常災害時にもご利用の方の安全を確保するために消防計画を作成し、定期的に避難誘導等の防災訓練を行うこととしています。

１０. その他の運営に関する重要事項

本事業所は地域密着型・総合事業通所介護従業者の質的向上を図るため次のような研修の機会を設けるものとし、また、業務体制を整備する。この規定に定める事項のほか本事業所の運営に関する重要事項は株式会社のぞみと本事業所の管理者との協議に基づいて定めるものとる。

１１. 虐待防止について

　　　利用者の人権の援護、虐待防止等のために、次に掲げるとおり必要な措置を講じます。

（１）研修等を通じて、従業者の人権意識の向上や知識や技術の向上に努めます。

（２）個別支援計画の作成など適切な支援の実施に努めます。

（３）従業者が支援にあたっての悩みや苦労を相談できる体制を整えるほか、従業者が利用者等の権利擁護に取り組める環境の整備に努めます。

１２. 秘密保持と個人情報の保護（使用同意など）

事業者および従業者は、サービス提供をする上で知り得た利用者およびその家族の秘密を、正当な理由なく、第三者に漏らしません。また、この秘密を保持する義務は、サービス提供契約が終了した後に おいても継続します。事業者は、利用者から予め文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議において、利用者の個人情報を用いません。また、利用者の家族の個人情報についても、予め文書で同意を得ない限り、サービス 担当者会議等で利用者の家族の個人情報を用いません。

１３.事故発生時の対応

本事業所が利用者に対して行う通所介護の提供により、事故が発生した場合には、速やかに、利用者 の家族・市町村等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。また、本事業所が利用者に対して行なった通所介護の提供により、賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行います。

１４.損害賠償責任保険への加入（契約書第１１条参照）

　　　本事業所はあいおいニッセイ同和損保　介護保険福祉事業総合保険に加入しています。

１５.苦情について

（１）苦情処理の体制および手順

苦情または相談があった場合は、利用者の状況を詳細に把握するため必要に応じ訪問を実施し、状況の聞き取りや事情の確認を行い、利用者の立場を考慮しながら事実関係の特定を慎重に行います。相談 担当者は、把握した状況を管理者とともに検討を行い、当面および今後の対応を決定します。対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行うとともに、利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行います。

（２）苦情の受付について（契約書第１４条参照）

①当事業所における苦情の受付及びサービス利用等のご相談（お客様相談係）

　サービスに対する苦情やご意見、利用料のお支払いや手続きなどサービス利用に関するご相談、利用 者の記録等の情報開示の請求は以下の専用回線で受け付けます。

 

○サービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。

 

当法人お客様相談窓口

電話番号 ファックス番号 相談責任者 対応時間

082-426-5539 082-426-5540 河井　友和 平日の 午前８時３０分～午後５時３０分

  

○公的機関においての相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。